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1、铁路咨询投诉请拨12306为更好更及时为旅客服务，从现在起，铁路咨询、投诉电话统一使用12306天津站还提供老幼病残孕旅客预约服务，如果需要该站的帮助，可拨打预约服务电话26193702，或在开车前直接到天津站高架候车区中部的值班站长室联系。

2、天津站人工服务电话26192962每天8点30分至19点将设专人接听。

3、基本都没人接 打来打去都是转12306打10000查.。

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